Вернуть порвавшиеся ботинки или неработающий миксер и получить назад все свои деньги уже нельзя. После того, как Верховная Рада приняла изменения в закон «О защите прав потребителя», украинец может рассчитывать только на пропорциональное уменьшение цены (то есть частичную компенсацию) и бесплатный ремонт.

Раньше покупатель мог вернуть обновку, просто потому что передумал или она не подошла. Теперь, чтобы добиться от продавца хотя бы частичной компенсации, нужно доказать нерабочее состояние товара.

Как рассказал начальник управления по защите прав потребителей Евгений Федорчук, - «Недавно к нам обратился один потребитель, который купил новый автомобиль – «Ниву». Приехал домой, помыл автомобиль, облезла краска, буквально на следующий день он едет в организацию, в которой он купил автомобиль, ему предлагают: мы вам где-нибудь покрасим».

Чтобы вернуть деньги, нужно написать жалобу - в двух экземплярах. Один вручить продавцу - под роспись. Подождать две недели ответа и - если реакция не устраивает - обращаться в суд. Главное, чтобы у покупателя был чек.

«Не обязательно это должен быть кассовый чек, потому что кассовые чеки сейчас уже становятся редкостью, это может быть мягкий чек, выписанный от руки, - утверждает заместитель начальника управления по защите прав потребителей Владислав Прокопенко. - Без этого документа он вообще лишается каких-либо прав и не имеет права никуда обратиться с заявлением – даже в суд».

О новом законе знают еще не все предприниматели - говорит Владислав Прокопенко. Поэтому незадачливым клиентам часто удается вернуть покупку. Пока, сожалеют в управлении по защите прав потребителей.

Чиновники обратились в Госпотребстандарт: с просьбой убедить депутатов вернуть потребителям урезанные права. Евгений Федорчук подчеркнул: \" Если статья 8 этого закона будет действовать продолжительное время, производитель просто не будет знать о тех существенных и многочисленных дефектах продукции. В результате, такой немаловажный показатель, как контроль качества продукции на стадии эксплуатации будет отсутствовать полностью. Результат один – ухудшение качества украинской продукции\".

СПРАВКА: Проект Закона Украины \"О защите прав потребителей\" разработан \"Госпотребстандартом\" Украины. Закон был принят с поправкой депутатов Верховной Рады (ст.8) и вступил в силу с 13 января текущего года.

Автор:
Источник: